SERVICIOS
Lista de Precios
3 kg
5 kg
10 kg
15 kg
20 kg
25 kg
3 kg
5 kg
10 kg
15 kg
20 kg
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¿Eres FamilyFans?
Como miembro de FamilyFans, desde tu tercera atención en ProVetFans
puedes reservar tu hora de peluquería sin abono de $5.000.
¡Un beneficio por ser parte de nuestra familia!
Servicios Adicionales
Reserva tu hora
Para confirmar tu hora de peluquería debes realizar un abono de $5.000, que será descontado del valor final del servicio. El abono debe realizarse mediante transferencia a Comercial Pro Vet Care SpA, RUT 78.120.056-5, cuenta Mercado Pago N.º 1035723858. Una vez realizada la transferencia, envía tu comprobante a pagos@provetfans.com para validar y confirmar tu hora.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo agendo una cita?
Puedes agendar tu hora de peluquería a través de nuestra [Agenda Online], seleccionando la sucursal y el servicio que prefieras.
Algunas reservas requieren un abono de $5.000 para confirmar el horario. Si eres miembro de FamilyFans y estás realizando tu tercera atención o posteriores en ProVetFans, podrás acceder al beneficio de reserva sin abono.
¿La reserva requiere un abono?
Para confirmar una reserva de peluquería se solicita un abono de $5.000, el cual será descontado del valor final del servicio.
Si eres miembro de FamilyFans y estás realizando tu tercera atención o posteriores en ProVetFans, podrás reservar tu hora sin pagar este abono, como beneficio por ser cliente frecuente.
En casos excepcionales, ProVetFans podrá solicitar nuevamente un abono para confirmar una reserva. Las condiciones completas se encuentran en nuestra [Política de Reserva].
¿El abono de $5.000 se descuenta del valor de la peluquería?
Sí. El abono de $5.000 se descuenta del valor final del servicio y no corresponde a un cobro adicional.
¿Qué pasa si necesito cancelar o reagendar mi hora?
Si necesitas modificar o cancelar tu reserva, te pedimos avisarnos con al menos 24 horas de anticipación para poder liberar el horario y ofrecerlo a otro cliente.
Las reservas que cuenten con un abono estarán sujetas a las condiciones de modificación, cancelación e inasistencia establecidas en nuestra [Política de Rerserva].
Si eres miembro de FamilyFans y cuentas con el beneficio de reservar sin abono, una inasistencia sin aviso o una modificación fuera de plazo podrá afectar el beneficio de reserva sin abono para futuras atenciones.
¿Qué pasa si no puedo asistir a mi hora?
Si no asistes lo ideal es avisarnos oportunamente, ya que de lo contrario el abono no podrá reutilizarse y para una nueva reserva será necesario realizar un nuevo abono.
¿Qué pasa si mi mascota no permite realizar la peluquería?
La seguridad y bienestar de tu mascota y de nuestro equipo son nuestra prioridad. Si durante la atención el comportamiento de tu mascota dificulta o impide realizar el servicio de manera segura, podremos modificar, limitar o suspender el procedimiento.
Cuando las condiciones lo permitan, podremos coordinar un segundo intento de atención sin un nuevo abono. Este deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la primera atención, sujeto a disponibilidad.
Si después del segundo intento no fuera posible realizar o completar el servicio por razones de comportamiento o seguridad, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra política de reserva y atención.
¿Qué pasa si la peluquería debe suspenderse después de haber comenzado?
Si por razones de seguridad es necesario detener el procedimiento una vez iniciado, la mascota será entregada en las condiciones en que se encuentre al momento de la suspensión, procurando siempre resguardar su bienestar y seguridad. Cuando sea posible, se podrá coordinar un segundo intento dentro del plazo establecido.
¿Mi mascota puede recibir sedación para realizar la peluquería?
La sedación no forma parte del servicio estándar de peluquería ni se realiza automáticamente a solicitud del cliente. En caso de ser necesario, podrá evaluarse por un médico veterinario de ProVetFans, quien determinará si la mascota es apta y si es necesario realizar exámenes u otras evaluaciones antes del procedimiento.
La disponibilidad de este procedimiento depende de la sucursal, por lo que no se realiza en todos nuestros locales ni todas las mascotas son aptas para sedación.
¿La peluquería utiliza algún medicamento para tranquilizar a mi mascota?
No. El personal de peluquería no administra medicamentos ni sustancias sedantes para tranquilizar a las mascotas. Dependiendo de cada caso, podrán utilizarse medidas de manejo y bienestar no farmacológicas, como masajes, aromaterapia y técnicas de manejo respetuoso.
¿Cómo sé qué servicio de peluquería debo reservar?
Los servicios están asociados a rangos de peso y características específicas de la mascota. Te recomendamos revisar la descripción de cada servicio antes de reservar y seleccionar la opción correspondiente al peso de tu mascota.
Al llegar a la sucursal, nuestro equipo podrá verificar el peso y evaluar las condiciones de su pelaje antes de comenzar.
¿Qué pasa si el peso de mi mascota no corresponde al servicio que reservé?
Si al momento de la atención se determina que tu mascota corresponde a una categoría de peso superior a la contratada, deberás pagar la diferencia correspondiente antes de iniciar el servicio.
Si no deseas pagar la diferencia, podrás decidir no realizar el servicio, aplicándose las condiciones de cancelación correspondientes.
¿El precio puede cambiar después de evaluar a mi mascota?
El precio puede variar cuando las condiciones de la mascota requieren un trabajo adicional o diferente al servicio contratado, por ejemplo, debido a nudos, motas o enredos severos.
En estos casos, te informaremos antes de realizar cualquier trabajo adicional y solicitaremos tu autorización.